سياسة الاسترجاع:
نحرص دائماً على رضا عملائنا، لذلك نطبق سياسة استرجاع واضحة وعادلة:
1. مدة الاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب. بعد انقضاء هذه المدة، لا يمكن قبول أي طلب استرجاع.
2. شروط المنتج
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفاً بالتغليف الخاص به.
- يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج للتأكد من سلامته قبل قبول عملية الاسترجاع.
3. التكاليف
- يتحمل العميل تكاليف الشحن أو أي مصاريف مترتبة على عملية الاسترجاع.
- في حالة الاسترجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن والتسليم لشركة الشحن.
4. المنتجات المعيبة أو الطلبات الخاطئة
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يلتزم المتجر بتعويض العميل عبر استبدال المنتج أو إعادة المبلغ بالكامل دون أي تكاليف إضافية.
5. حالات لا يشملها الاسترجاع
- إذا تم فتح العبوة أو استخدام المنتج.
- إذا كان المنتج مصنعاً أو معبأً بناءً على طلب خاص أو بمواصفات محددة من العميل (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
- إذا ظهر عيب نتيجة سوء استخدام أو تخزين غير صحيح من قبل العميل.
